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La culture client ou le piège du « client roi » : un éclairage au travers de la série MAD MEN…

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J’ai eu le bonheur d’initier et de coordonner avec mon complice Benoit AUBERT, un ouvrage paru chez Dunod en 2017 et intitulé « Quand les séries TV nous enseignent le management ». Dans le prolongement de ce livre, je propose ici une brève relecture de la série Mad Men à travers le prisme d’un piège : celui du client roi… Après le piège du « collaborateur roi », je poursuis donc mon exploration des chausse-trappes du marketing-management !

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